الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – Vertex

مرحبًا بك في Vertex. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. قبول الشروط

باستخدامك لخدمات Vertex، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. الخدمات

تقدم Vertex خدمات غسيل السيارات والعناية بها عند الطلب وفي الموقع الذي يحدده العميل.
قد تختلف توفر الخدمات حسب الموقع، الظروف الجوية، والقدرة التشغيلية.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. مسؤوليات المستخدم

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على:

تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الحجز
ضمان توفر الوصول إلى السيارة في الوقت المحدد
التأكد من أن موقع السيارة آمن وسهل الوصول
إزالة جميع الأغراض الشخصية والثمينة من السيارة قبل تقديم الخدمة

لا تتحمل Vertex أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الأغراض الشخصية داخل السيارة.

4. الحجز والمواعيد

يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال منصة Vertex
يلتزم العميل باختيار الوقت والموقع المناسبين
يحق لـ Vertex إعادة جدولة أو إلغاء الحجز في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الطقس أو الأعطال التقنية)

5. الأسعار والدفع

يتم عرض الأسعار بشكل واضح داخل المنصة
يجب إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة
يحق لـ Vertex تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حال وجود اتساخ شديد أو طلب خدمات خاصة

6. الإلغاء والاسترجاع

يمكن للعميل إلغاء الحجز ضمن الفترة المسموح بها
قد يتم فرض رسوم على الإلغاء المتأخر
يتم معالجة عمليات الاسترجاع (إن وجدت) وفق سياسة Vertex وقد تستغرق عدة أيام عمل

7. حدود الخدمة

نسعى لتقديم أفضل النتائج، ولكن لا نضمن:

إزالة جميع البقع أو الأضرار بشكل كامل
إعادة السيارة إلى حالتها الأصلية في حال وجود أضرار مسبقة

بعض الحالات قد تحتاج إلى خدمات متخصصة غير مشمولة ضمن الخدمة الأساسية.

8. المسؤولية

لا تتحمل Vertex المسؤولية عن:

الأضرار الموجودة مسبقًا في السيارة
الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية غير المرتبطة بالخدمة
التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجية خارجة عن السيطرة

وفي جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية (إن وجدت) على قيمة الخدمة المقدمة فقط.

9. الحساب والأمان

المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه. ولا تتحمل Vertex أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم.

10. الخصوصية

يخضع استخدامك للمنصة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك واستخدامها فقط لأغراض تقديم الخدمة.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات، الشعارات، والعلامات التجارية الخاصة بـ Vertex هي ملك للشركة ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.

12. تعديل الشروط

تحتفظ Vertex بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة ضمنية على التعديلات.

13. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويتم الفصل في أي نزاع ضمن اختصاص محاكم الدولة.

14. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الخاصة بـ Vertex.